Livrare, plată și retur / FAQ
LIVRARE, METODÂ DE PLATÂ ȘI RETUR
Este obligatoriu să fii înregistrat pentru a plasa o comandă?
· Da, este obligatoriu.
Care este metoda de plată?
· Momentan poți plăti doar cash la primirea produselor (ramburs la livrare).
Vei primi o confirmare a unei comenzi de succes?
· După finalizarea comenzii, vei primi automat un e-mail de confirmare a achiziției. Acesta conține numărul comenzii și detalii despre produsele comandate. Este important să furnizezi o adresă de e-mail corectă, deoarece prin e-mail trimitem și alte informații importante, cum ar fi schimbarea stării comenzii.
Cum și când vei primi comanda?
· Toate comenzile sunt trimise cu firma de curierat CARGUS. Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare. În cazul modificărilor și prelungirii termenului de livrare, vei fi anunțat în prealabil.
Cât costă livrarea produselor?
· Costul livrării este de 16.90 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 229 lei.
Îți poți anula comanda?
· Da, sigur. Trebuie să ne contactezi prin e-mail la shop@wearsix.com
Poți comanda un produs la telefon?
· Nu. Comenzile pot fi plasate doar online!
Returnarea produselor
Poți returna produsele comandate?
· Da, poți returna produsele comandate în termen de 14 zile. Politica de retur prevede că produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare, fără defecte și cu toate etichetele, accesoriile, garanția și instrucțiunile intacte. Îți recomandăm să probezi produsele fără a îndepărta etichetele, deoarece acestea se pot deteriora sau pierde. Un produs returnat fără etichetă nu poate fi revândut.
Există produse pe care nu le poți returna?
· Da, produsele precum lenjeria, cosmeticele și costumele de baie sunt nerambursabile din motive de igienă și de protecție a sănătății.
Poți înlocui un produs comandat?
· Din păcate, produsele comandate nu pot fi înlocuite direct cu altele. Dacă dorești un articol cu un alt număr sau mărime, poți plasa o nouă comandă și să soliciți retur pentru produsul vechi.
Cum returnezi un produs?
· Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să completezi un „Formular de retur”. Toate sumele sunt rambursate doar prin transfer bancar în termen de 10-14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea bunurilor returnate. Pentru orice nelămuriri sau întrebări, ne poți contacta prin e-mail la shop@wearsix.com sau la telefon +40312299294.
Cât costă returnarea unui produs?
· Toate returnările efectuate prin completarea Formularului de Retur sunt complet gratuite pentru fiecare formular electronic generat, care declară retragerea din contractul încheiat la distanță. Un formular poate conține produse dintr-o singură comandă.
Pentru întrebări suplimentare, ne poți contacta la telefon: +40312299294.